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고객지원 및 자주 묻는 질문, 보증 정책

고객지원

주문 및 일반 문의

제품을 주문하시면 이메일을 통해 주문 상태를 알 수 있습니다. 예를 들어, 주문 시 내역이 포함된 주문 확인 이메일을 받게 되며, 운송장 번호를 포함하여 제품이 발송되었음을 알리는 다른 이메일을 보내드립니다.

질문에 대한 만족스러운 답변을 찾지 못하거나 추가 지원이 필요한 경우 하단의 양식을 작성하거나 support@chazmmfg.com에 이메일을 통해 고객지원팀에 문의하여 주시기 바랍니다.

당사의 정책은 24시간 이내에 고객지원팀에 전송된 모든 이메일에 회신하는 것입니다. 일반적으로 정규 업무 시간 동안 이메일을 수신하는 경우 몇 시간 이내에 이메일에 응답합니다.

고객지원팀에 직접 문의하려면 02-993-1910에 전화하실 수 있습니다.
월요일부터 금요일까지, 공휴일을 제외한 오전 10시부터 오후 7시까지 이용할 수 있습니다.

판매 문의

sales@chazmmfg.com에 간단한 소개와 함께 이메일을 보내 문의 바랍니다.

온라인 문의






자주 묻는 질문

배송 관련 질문

주문하면 언제 배송되나요?

평일 오후 4시 이전에 주문하시면 제품을 당일 발송합니다. 주말 및 공휴일에는 발송하지 않습니다.

배송은 얼마나 걸리나요?

배송은 보통 영업일 기준 2일 이내 완료됩니다. 제주도와 도서 및 산간지역은 하루이틀 더 소요될 수 있습니다.

배송비용은 어떻게 되나요?

대한민국 내 모든 배송비용은 무료입니다.

제품이 발송된 후 배송 주소를 변경할 수 있나요?

제품이 발송되면 배송 주소 변경은 어렵습니다. 다만 운송장번호만 등록한 상태에서는 가능할 수 있으니 02-993-1910으로 직접 문의주시기 바랍니다.

어떠한 배송업체로 발송되나요?

한진택배와 계약하여 빠르고 정확하게 제품을 보내드리고 있습니다. 퀵서비스 등 기타 다른 배송이 필요할 경우 02-993-1910으로 문의주시기 바랍니다.

보증 정책

보증 기간

chazmmfg.® 제품의 품질 보증 기간은 구매 후 5년입니다. 단, 주문번호를 알지 못할 경우 해당 제품의 최초 출시일자로부터 5년간 무상으로 보증합니다. 문제 발생 시 구매 후 30일 이내 주문 건은 업체 부담으로 제품을 수거하며, 30일이 초과된 주문 건은 고객님께서 직접 아래의 주소에 선불 택배로 접수하여 주시기 바랍니다.

우편번호 01064
서울특별시 강북구 한천로129길 10-2, 2층
차즘 Tel. 02-993-1910

패킹 안에 주문확인서 또는 받는 분 이름, 전화번호, 주소와 내용을 메모에 적어 동봉하여 주시기 바랍니다.

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